Posted in Magister Manajemen on Jul 1st, 2008
INTISARI Era teknologi informasi memaksa perusahaan mencari dan memanfaatkan cara-cara baru untuk memenangkan persaingan. Salah satu cara yang dapat ditempuh perusahaan untuk memenangkan persaingan adalah dengan melakukan perbaikan kinerja. Perbaikan kinerja hanya dapat dilakukan jika sebelumnya telah diketahui tingkat kinerja perusahaan. Alat analisis yang dapat mengetahui tingkat kinerja perusahaan adalah analisis balance scorecard. Balanced scorecard […]
Baca selengkapnya »
Posted in Magister Manajemen on Jul 1st, 2008
BAB I PENDAHULUAN A. Perumusan Masalah Perkembangan ekonomi dunia periode saat ini hingga beberapa dasawarsa di masa mendatang ditandai dengan adanya kawasan-kawasan perdagangan bebas. Implikasi dari situasi ini bagi pertumbuhan ekonomi global adalah semakin bertambahnya tantangan dan persaingan antara para pelaku usaha yang semakin sulit diduga. Kondisi ini terutama terjadi dalam perekonomian di […]
Baca selengkapnya »
Posted in Magister Manajemen on Jun 15th, 2007
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Salah satu bisnis yang bergerak di bidang jasa adalah perbankan. Sebagai institusi pelayanan keuangan yang berhubungan dengan pengumpulan dan penyaluran dana (lembaga intermediary), bank banyak menghadapi kendala dan tantangan (Jannah, 2003). Hal ini dikarenakan ciri dunia dalam era globalisasi ialah terjadinya perubahan dengan sangat cepat (Siagian, 2000). Kepercayaan […]
Baca selengkapnya »
Posted in Magister Manajemen on Jun 15th, 2007
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Kedudukan sumber daya manusia di dalam perusahaan sangat penting. Oleh karena itu dibutuhkan manajemen sumber daya manusia agar pengelolaan sumber daya manusia dapat berjalan sesuai dengan apa yang diharapkan perusahaan. Adapun pengertian manajemen sumber daya manusia menurut Flippo (1990: 5) adalah:Perencanaan, pengorganisasian, pengarahan dan pengawasan kegiatan-kegiatan pengadaan, pengembangan, […]
Baca selengkapnya »
Posted in Magister Manajemen on Jun 15th, 2007
CHAPTER I INTRODUCTION 1.1. Background Service firms like other organizations are realizing the significance of customer-centered philosophies and are turning to quality management approaches to help managing their businesses. Managers in service sector are under increasing pressure to demonstrate that their services are customer-focused and that continuous performance improvement is being delivered. Given the financial […]
Baca selengkapnya »
Posted in Magister Manajemen on Jun 15th, 2007
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Pengendalian terencana dari suatu aktivitas merupakan suatu karakteristik dasar dari industri modern, sebab pada dasarnya pengendalian yang efektif atas manusia, bahan, mesin, dan uang merupakan aspek yang sangat penting demi kelangsungan hidup perusahaan. Sejalan dengan perkembangan suatu perusahaan maka untuk menghadapi faktor-faktor tersebut di atas haruslah dipertimbangkan suatu […]
Baca selengkapnya »
Posted in Magister Manajemen on Jun 15th, 2007
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Perkembangan dunia usaha saat ini telah membawa para pelaku dunia usaha ke persaingan yang sangat ketat untuk memperebutkan konsumen. Berbagai pendekatan dilakukan untuk mendapatkan simpati masyarakat baik melalui peningkatan sarana dan prasarana berfasilitas teknologi tinggi maupun dengan pengembangan sumber daya manusia. Persaingan untuk memberikan yang terbaik kepada konsumen telah menempatkan […]
Baca selengkapnya »
